またまたご無沙汰様でございまする。
エスケー自動車の櫻井と申します。
今日はちょっと嬉しいというか暖かいお話を。
昨日の事ですが、新規のお客様で、ネットで調べたいう一台のジャガーが鈑金依頼で入庫しました。
車両保険を使っての鈑金とのご依頼だったのですが、ひとつ問題が･･･。
当社の代車が全て出払ってしまっていたのです。
とりあえず、代車費用が出るのかを保険会社に確認をとってから考えましょうという事でお客様はお帰りになりました。
そしてのちほど、お客様から連絡があり、保険会社の契約はその保険会社が指定する工場でなければ代車費用が出ないとの事で今回はその指定された工場で修理をするとの事でお車を引き揚げる事となりました。
お電話にて陳謝していたお客様ですが、受付の時からとても印象の良い方で、コチラとしてもお役に立てなかった事を正直、残念に思いました。
ただ、お客様のご希望に添えなかったのは、お客様の責任ではないので「しょうがないよね」「また機会があればその時はお役に立てるように！」という気持ちで仕事をこなしていました。
で、翌日の朝。
ある宅急便が届き、差出人を見ると・・・。
なんと、昨日のジャガーのお客様ではないですか!!!
迷惑をお掛けして申し訳なかったと、丁寧なお手紙まで同封されています。
そして美味しそうな洋菓子を送っていだだきました。
美味しそうでしょ？
え？中身はって？
いやぁ・・・。とても美味しかったので、ちょっと目を離した隙にこの有様です・・・。
すみません・・・。
という訳で、ブログも拝見していただいていた様なので、僕からも一言。
「ジャガーのS様、かえって申し訳ありません。皆で美味しく頂きました！ご馳走様でした。もしブログをまた見てくれていたなら、サービスでお返ししたいと思いますのでまずはお気軽にご相談くださいませ。」
という営業みたいですが、本当にお気遣いが嬉しく、ブログにしました。
当社では、国産・外車（ボルボ・オペル・サーブ・プジョーetc）の色々なトラブルや故障修理・車検・点検その他板金・塗装・部品の取付け（HIDキセノン・ナビ・オーディオetc）など、少しでもお役に立ちたいと思っております。江戸川区・江東区や市川市・浦安市・その他の地域の方、まずはご相談ください。
メールへのご返信はお時間がかかることがありますので、お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください。
(有)エスケー自動車 スタッフ一同
by櫻井でした。